道德许可的自我幻觉,企业管理中的海瑞们

By heiry on 2020-12-15 [ in 管理, 管理思维 ]

道德许可(moral licensing)效应,是心理学上一个名词,源于普林斯顿大学一项著名心理学实验。意指,一个人认为自己是某个道德标准的拥护者时候,就像给自己发了一张“道德执照”,仿佛自己就代表了该道德本身,有着极大的自我优越感,惟我正确,在实际行为中,却背离本来的原则,把结果带往很糟糕的方向。

明代的海瑞是中国历史上清官的代表,与包拯齐名,是已经被神化了的人物。然而,真实历史上海瑞却鲜有政绩,他笃信礼教祖规,蔑视人的欲求,不仅以严苛的标准要求自己,也以几近不人道的标准要求他人,把自己当做正义的化身,以理想化的想法改造社会,最后与周边一切格格不入,遭到从上到下一致的排挤,没有一项改革能得以善终。

张宏杰在《另一面:历史人物的另类传记》一书中,对海瑞这样评价:“海瑞的政治倾向,应该是极端保守主义,然而从另一角度看,也可以称为极端激进主义….他们总认为,有那么一种终极真理。。。。所以他们做起事来,总是那么惟我正确,总是那么激烈绝对,总是那么一步不退,总是那么缺乏建设性空间,而他们的失败,也总是脆败。海瑞如此,王安石如此,康有为也如此”

万历皇帝在给南京御史弹劾海瑞的奏折批复,“瑞在世庙时,直言敢谏,有披鳞折槛之风;清约自持,有茹蘖饮冰之节。虽当局任事恐非所长,而用之以镇雅俗,励颓风,未为无补。合令本官照旧供职”。万历皇帝对海瑞的认识很清楚:海瑞树立道德榜样可以,却不可以委任以实权,可以继续装点朝廷门面,有道德利用价值,需要留他在这个虚职上续任。

公认的明朝唯一政治家张居正,在海瑞罢官退居海南时,亲笔致信慰问。然而从其主政改革至去世,十余年,自始至终不用海瑞。《明史》记载,“万历初,张居正当国,亦不乐瑞,令巡按御史廉察之。御史至山中视,瑞设鸡黍相对食,居舍萧然,御史叹息去。居正惮瑞峭直,中外交荐,卒不召”,聪明绝顶深谙世事的张居正,心里很明白,海瑞只可以放在表面尊重,但万万不能作为改革实干家以任用。

海瑞的家庭悲剧,从另外一个方面折射出他几近畸形的性格:

他一生娶妻多次,第一任妻子许氏,生了两个女儿后被休掉。第二人妻子潘氏,入门后不足一个月被赶出家门。第三任妻子也在盛年时暴毙,而之前一个小妾自杀身亡,他的妾换了又换,妻妾生的三个儿子也先后夭折。他把官场上那套严苛的教化标准,丝毫不减地用来对付枕边人。更为让人瞠目结舌的是,对待自己的孩子,也到了没有人性的地步:

海瑞对孩子的教育也绝对严苛,从小就对女儿传授男女授受不亲的礼教,一天,他五岁的女儿因吃了家仆给的一个饼,他大声责骂:“女孩子怎么能吃男仆的东西,你饿死吧,这样才不愧是我的女儿”,小女孩也很倔强,从那天起坚决不进食,七天后活活饿死。

一个人,把自己当做某项权威或正义的化身时,就趋向于自己什么都是对的,眼中只有黑白两种世界,做起事来既容不下沙子也不会考虑他人的感受,更不理会可能造成的后果,拿出可与天下为敌的强蛮冲劲,去要一个理想化的结果。

民国军阀韩复榘,有着“韩青天”的名号,主政山东时,他热衷审案,有着浓厚包公情节。只不过,此君审案与法律法制不沾边,全凭自己的感觉来。有段时间特别相信自己的相术,审“犯人”的时候,只盯着人看,不说话,执法队伍看他右手一挥就拖出去枪毙,左手一挥就无罪释放。后来闹了一个乌龙:把前来送公文的当成犯人,给毙了。人大教授张鸣在其所著《中国近代史的鸡零狗碎》一书中,写了一段意味深长的话:“明白的人都说,古代所谓的清官,其实都是酷吏,所以司马迁在《史记》里,只列“酷吏传”,不设“清官”一项。不过,对于百姓来说,由于酷吏杀的多为官人,不管是否滥杀,大家还是喜欢,而且在不断的喜欢中,炮制出更加合乎自己需要的清官形象来,借这种虚幻的形象,一舒压抑的心境。做了军阀、统治一方的军汉…有意无意都喜欢模仿清官,既模仿清官断案时的威风,也模仿清官断案时的专断…也没准潜意识里想做个清官…实际运作给社会带来的,往往是真正的灾难”。

刘鹗在其名作《老残游记》中写道:“天下事误于奸慝者十有三四,误于不通世故之君子者十有六七”,尖锐指出,误国妄事的,往往不是所谓贪婪奸滑的小人,而是那些高高在上的假道学,他们充满了绝对的道德优越感,天下人都是小人,就自己是君子,在行事中,总是一副问心无愧的做派,事情做得一塌糊涂。其故事中一个主人公玉贤,这位清廉的昏官,两袖清风,以满满的自我正确感,刚愎自用、草菅人命,冤杀了很多无辜之人,他理曹州不到一年,衙门前十二个站笼就站死二千多人,“九分半是良民”。

温体仁是明崇祯期间任期最长的内阁首辅,以廉洁、谨慎闻名,史载其“斤斤自守,不殖货脯”,《明史》记载:“体仁辅政数年…用廉谨自结于上,苞苴不及门”,然而,身居要职多年的他,是货真价实的庸才,不仅从未献出一条有价值治国方略,反而醉心于排除异己、培养党朋,为报复政敌无所不用其极,另一方面任由清兵在京师附近蹂躏百姓,扰乱中原,边境荒芜,加速了明王朝的灭亡。

我们企业管理层中,有多少这样的海瑞们呢?

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活力和内在的强大,容错性先行一步

By heiry on 2020-12-08 [ in 管理, 管理思维 ]

越强大的软件系统,对信息输入的容错性越高,其内在机制在于,建立多重“错题字典”,动态实现自我纠错,并输出最接近需求的结果或者提供多种接近需求的结果以供选择。

越强大的人,通常对外界没有那么苛刻,这背后的逻辑是,一个人阅历越丰富、储备的知识越多、掌握工具越多,解决问题的途径就越多,无论什么情况都能转化为接近想要的结果。

越有活力和内在越强大的公司,意味着同时也是一个有良好容错机制企业。

当一个公司在非技术方面,形式上过于追求标准化、统一化的时候,意味着整体思想和行为的僵化,公司正迈入成熟期或衰退期,每个岗位是螺丝钉般的存在,每个人都是流程里的复印机,不仅没有活力,而且没有未来。

容错性机制建立,在于给予员工试错机会的同时,同时建立试错数据库,一方面将试错经验财富化,另一方面实现纠错逐步智能化。

参考路径:
1.组织目标框架化。将目标单一化和重点化,抓大放小,形成控制框架,留出试错区。
2.建立试错预算。使得试错成本在一定可控范围内。
3.建立“企业错题本”数据库,将试错经验,形成自己的企业案例,切实转化为一笔财富,并纠错智能化。
4.容错制度化、长效化,形成企业创新活力源和帮助员工成长一项保障。

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论终点的突变和起点的重塑,那些光环褪色的同学们

By heiry on 2020-11-25 [ in 随写, 生活 ]

总有很多人和自媒体宣扬,那些曾在学校成绩优异的同学,走向社会后,往往却都表现平平,泯然于众人,甚至落魄。

于是乎,这些同学甚至被冠以“考试机器”、“高智商低情商”、“读书读呆了”、“教育弃婴”等等众多名号。

当评价一个人成功与否完全以钱为标准时,他们确实活得很失败。

很多人买不起房或正在被房贷压得喘不过气来,被孩子教育的高额成本、高压的职业环境折磨得早已没有了斗志,而所有这些,归根还是因为两个字——“没钱”引发的。

我们从小学到大学毕业,这十几年的在学校时间里,评价一个人成功与否的标准,最重要的无非就是成绩。然而,从走出学校的那一刻,评价指标突然就变成了钱。更为致命的是,我们的教育历来都是耻于谈钱的,最要命的莫过于“有钱不一定买得到幸福”“金钱不是万能的”之类正确的滥调,毒害了无数人。

在学校教育的终点,评价指标的突变,犹如将一个正在泡温泉的人,突然拎起来扔到满是封冰的珠峰下,不仅是冰火两重天的重重一击,还告诉你前面还有高达几千米的冰山要登。。。 (更多…)

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技术驱动的是穷途,研究需求才是未来

By heiry on 2020-11-23 [ in 管理, 管理思维 ]

技术出身的人,最容易陷入的一个视角陷阱,就是认为技术是核心竞争力,只要把技术做好了,一切都来了。更有甚者开口就是“我们是一家技术驱动型公司,致力于。。。”,这样的人,往往把公司带到一个死胡同里,最终的结局不是关门就是卖身。

这个世界上根本不存在所谓技术驱动型公司,除非这不是一家市场化的公司。

强大如google、微软、华为、阿里这样的科技公司,却没有一家宣称是技术驱动型公司,我们看看这几家企业核心价值观:

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1. google的十大信条之首:以用户为中心,其他一切水到渠成。
2. 微软:予力全球每一人、每一组织,成就不凡。
3. 华为:坚持以客户为中心,通过创新的产品为客户创造价值。
4. 阿里:客户第一,员工第二,股东第三。

这些公司无一例外,都是把客户放在第一位,也就是把满足市场需求放在最重要的位置,没有一家公司宣称把技术放在首位。我们可以查阅世界五百强名单的前20家科技企业官网,会发现没有一家公司把技术驱动公司发展的理念放在核心价值观里的,更不用说其它传统企业了。

为什么宣扬技术驱动为核心价值观的公司必败?很简单,技术带来的创新是不确定性的,所有的研发都面临着一个问题:成功与否的不确定性、成功需要的时长的不确定性、投入成本的不确定性、能否顺利获得市场认可的不确定性。创新本身具有偶发性,收益无法预期。

作为一家市场化公司,能存活下来的唯一理由,是满足客户需求后得到的经济回报。而依赖技术驱动带来经济回报,是不确定的,决定了技术驱动无法解决企业基本生存问题。

技术从根本上来说,只是解决需求的一种手段。需求往往是特定的,满足需求的技术,却可以多样化的:可以购买成熟技术、可以整合现有技术、可以加大资本人力投入降低对技术的要求。。。所以,技术永远只能是手段,不能是目的。

如果你痴迷于技术,就进入大学、科研机构这样纯纳税人供养的地方,或者企业长期固定支持的研发部门,却断然不可作为一个企业掌舵人摇旗呐喊。

真正的带领企业走向更广阔的人,在于研究需求,确定满足特定需求后,多方面去寻求实现,不管是技术手段还是经济手段。

 

 

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从来没有高瞻远瞩的格局,不过是资源决定视野

By heiry on 2020-11-21 [ in 管理, 管理思维 ]

当你有一辆自行车的时候,你能想到的是去周边几十公里内溜达;当你有一辆汽车的时候,你就会想着出省自驾游;当你一架私人飞机的时候,你心里就在筹划周游世界。拥有的资源,决定了一个人的视野和认知高度。

当你家底只有几万元,你只敢去摆地摊,而不会去做国际石油贸易;当你家当有几十万元的时候,你可能去开一家小店,断然不会去参加投资新能源汽车;当你有十个亿的时候,你可能考虑进入期货、风险投资这样高风险高回报的行业,而不是去做一个稳赚不赔的修车铺。拥有的资源,决定了一个人的抗风险能力,也间接决定了一个人的胆识。

在攀登十万大山的过程中,那些偶然因素率先登上了一个小山头的人,更能看清前面的捷径,从而占据了一个先机,快速登上第二个更高的山头,在第二个山头上,抢先得到补给资源,又率先一步登上了第三个山头,如此下去。从来没有一个人,在层峦叠嶂的十万大山面前,从山沟里直接能一手规划出最优路线的。

无论多么庞大的企业,看似多么厉害的人,其实都是随着拥有的资源增多,站上了更高一点的位置,看到了更多的机会,进一步将资源扩大化,从而实现良性循环。更多的人,是在跌跌撞撞,起起落落中积累了经验资源和人才资源,经历过N多失败和痛苦做起来的,从来没有一个可以从起步看到巅峰的人,所有所谓的高瞻远瞩、伟光正都不过是事成之后的马后炮罢了。

我们的最优策略,不过是运用好现有资源,有什么用什么,有什么做什么,做什么都做好,在巩固好现有资源基础上,不断努力去发现与可以使得现有资源增值的机会。

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最适合的领导方式,都源于自带光芒

By heiry on 2020-11-16 [ in 管理, 管理思维 ]

每个企业的管理风格,本质上都是主创人性格的体现,性格没有好坏之分,成功也不只有一种形态。提倡狼性拼搏的任正非能成功,主张人性化管理的张勇同样也能成功,沉默寡言的Pony哥能稳打稳胜凯歌高进,能言善辩的杰克马也能呼云唤雨独霸多方。企业的成功从来不是某种管理风格的成功,而是具有相同理念、相似追求的一群人的成功。

中小企业管理者最常犯的错误,就是动辄套用某个成功典范的管理风格,今天听了某个培训就回来提倡狼性文化,明天读了本MBA的书,就要实行股权激励改革,后天参观了某个跨国公司,就要打造与其相似的创新文化。这样的结果就是,没有了自己,人心涣散,走向衰败。

你是一个野心勃勃的人,你就找和你一样敢杀敢拼的人,一起拼杀,树立自己独有的拼搏文化。你是一个产品和技术宅,你就找一群喜欢研究、打磨产品的人,把产品做的独一无二,建立自己的工匠风格。你是一个快乐的人,就倡导快乐文化,你是一个沉默的人,就注重利益制度的建设,大家各行其是、各得其所。每种性格的人,都能成功,关键在于是否吸引了相同追求的人。如果你本身不是一个乐观快乐的人,断然是建立不了快乐工作文化的,你本身是羊,却伪装成狼,骨子里没有狼性的你,再歇斯底里也不可能成功领导一群狼,最终换来的只能是自己的心力衰竭。你是一个有极强拼搏欲望的人,却带领着一群只想过平淡日子的富二代拆二代,最后一定是两败俱伤。

当你成为别人的时候,你就离自己很远,当你离自己很远的时候,所有人都会离开你。

每种性格的人,都能做到其独有的人格魅力,散发光芒。我们要做的,是深挖自己的长处,依照自己的擅长和喜欢的方式建立管理模式,去吸引那些有着相似追求的人。在你的光芒下,他们能从心底散发动力、凝聚力量,就能所向披靡。

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自私的半径

By heiry on 2020-08-04 [ in 随写, 生活 ]

一直认为,那些宣扬人性阴暗的言说,都是夸大了人性的恶,把人与人之间的防范当做智慧,把市井小聪明当成人生大道,根本没有任何可取之处。

然而,经过很多人、经过很多事之后,发现自己错了。

人的自私,通常延伸至很大,可以大到没有边界,常常是自己都没有意识到的不合理距离。

很大很大比例的人,都是如此。

在这个逐渐认知的过程中,我在反思,我是否也一样?

或许是,我才学会下意识尽量、尽量努力让自己的这个半径控制在一个合理范围内,在一个有教养的人应有的范围内。

我渐渐悟出,原来不能企图去改变他人的原理是出自这里。先建立规则,按照规则去追求最好结果,才是与人相处的最好方式。

我们从小学到大学乃至研究生的教育中,都是讲树德、奉献…,到我们步入社会后才渐渐发现这些东西是行不通的,相反,一些普世价值却成了和谐关键词,从未进入我们的思想或成为我们思想的主流。于是,我们人人都讲道德,人人都讲为他,实际上由于人的自私的无限,我们慢慢厌弃这种活着的方式,又没有秉持的正见,于是我们逐渐心口不一,变得虚伪、更自私。

建立规则,树立契约精神,不奢求不强求规则之外的收益,是人走向成熟、是人际走向平衡的根本。

 

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