产品本质上就是满足一系列需求的集合,产品的成功与否,需求分析无疑是最关键的。
一个产品要满足用户最关键的需求,就是核心需求,核心需求之外的次要需求,我称之为扩展需求。
一个好的产品,是在核心需求上有核心竞争力,把核心功能做到极致。
成功的产品,如暴风影音、迅雷、千千静听、QQ、YY、驱动精灵、winRAR、搜狗输入法等等无不是在专业领域把核心功能做到极致,也就是最大化用户的核心需求,在这个需求领域中,至少暂时无人能企及,这就是产品的核心竞争力所在,也是赢利源所在。
几种常见产品的核心需求:
暴风:流畅视频播放
迅雷:快速下载服务
千千:高音质音频播放
QQ:顺畅稳定的即时通讯
YY: 稳定清晰的在线即时语音通讯
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在这些特定的领域里,他们把功能做到目前无人企及的程度,也就是最大化满足了用户需求。
互联网产品,核心功能常常设计成免费服务模式,盈利通常是从扩展需求上得到的,也就是利用核心需求形成的强大用户群,给他们提供增值服务,或者利用强大用户群形成影响力,从注意力经济模式中获取收益。
设计一个产品,我们首先就得分析出什么是核心需求,什么是扩展需求。将核心需求提炼出来,细化、量化后一个个设计功能满足它,围绕核心需求做扩展需求分析、细化和量化。
核心需求不能自己凭空想象,核心需求如何提炼?
1. 需求采集。这是一个外在行为或属性层面的需求的研究,将用户习惯、年龄、收入、受教育程度、地理分布等等因素综合起来,根据自己的目标,锁定特定的用户群和用户需求。
2. 深层分析。一种行为常常是背后的深层因素在推动,我们究竟是要满足用户的情感需求(被关爱,归属感,成就感….)、现实需求(沟通,速度,曝光度…)还是其他可挖掘的更深层次的需求…
3. 做深层需求到产品的映射。需求最终是要落实到实际产品上的,深层需求分析做好之后,就要考虑功能上的满足,从需求到具体产品上的映射。
这是一个简单的核心需求提炼思路。
核心需求提炼之后,就要围绕核心需求做扩展需求分析。
扩展需求,一定要紧紧围绕核心需求进行,很多失败的案例就是错在需求扩展方向上,这方面的例子举不胜举。
迅雷最强的技术,在于下载,从根本上而言,迅雷应该在极速下载周边做需求扩展,围绕着下载这个核心做大,可是去年迅雷开发了迅雷商城(http://shop.xunlei.com)卖服装,这个需求扩展与其核心功能没有太大的联系,说到底,迅雷看家本领是做网络下载服务,这个核心竞争力并不能有效转化到在B2C上,B2C根本就不是迅雷强项,更何况是竞争激烈的服装领域,尽管其下载服务用户群强大,但不能形成有效转化,这个需求扩展做的很失败。结果显而易见,迅雷商城今天转向定位到数字商城,依然没能做起来,面临关门的尴尬。
百度最失败的产品无疑是百度HI 和百度有啊,这两个跟风产物,就是鸡肋产品,如今是半死不活,弃之可惜留之无利。百度当初的想法很简单,反正拥有数亿用户,这么大的影响力,做什么都能成,和迅雷做商城一个心态,结果依然是一败涂地,说到底,没有弄懂自己核心竞争力是否能在这个需求上延续。
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在这里简单说了需求分析,软件工程上需求分析,市场营销上的需求分析,战略管理上的需求分析,都足可写成一本书,我在此只在一些要点上发表一下自己的一些浅见。
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